レンタルご利用ガイド

※一部対応できない地域がありますのでご了承ください

レンタル期間は3泊4日でご利用いただけます。
離島と一部地域を除く全国に、ご利用日の2日前に商品をお届けいたします。
またご返却もご利用日翌日の15時までにヤマト運輸にてご返送ください。
レンタルサービスの性質上、申し訳ありませんが、「返品」「交換」は出来ませんのでご了承の上ご利用くださいませ。

レンタル期間：お客様ご指定日から3泊4日
お申込み可能期間：レンタルご指定日より4日前まで
（例：10日に商品受け取り希望の場合は、6日の23：59までにお申込みください）

＜ご利用例＞
ご利用申込み仕切り　6日23：59
弊社発送日　9日
お届け予定日　10日
ご利用日　11・12日
ご返却発送日　13日

天災や交通事情・誤配送などの万が一の配送遅延に備え、お届け日とご利用日の間に1日「予備日」を設けた3泊4日のレンタル日程となっております。
ご利用日前日を移動日として検討をされるお客様は、万が一に備え配送先をご利用場所に設定されることをおすすめいたします。

＜当店からのご連絡＞
※発送日の夕方を目処に「発送完了メール」をお送りします。
※ご利用日の翌週中を目処に「ご返却完了メール」をお送りします。

■ご注文について

レンタルの申込はこちらのページから承っております。
お電話でのご注文は出来ません。
ご注文が完了すると、ご登録のアドレスへ「ご注文受付メール」が届きます。必ず内容をご確認ください。
メールが届かない場合はお問い合わせよりご連絡ください。

■お支払いについて

レンタル代金のお支払いは、クレジットカード決済・amazonpayがご利用できます。
なお、ご注文時は仮決済として注文を受けさせていただき、最終的な決済は商品発送後の手続きとなります。

■配送について

レンタル商品ご利用日の2日前にヤマト運輸を利用して商品をお届けします。
発送日の夕方を目処に、ご登録のアドレスに「発送完了メール」が届きます。 メール内にお荷物の追跡番号を記載しています。

■送料について

ご返送料金として、全国一律で税込990円をいただいています。

■ご返却について

ご返却は、ご利用日翌日のお昼15時までです。
ご返却日の15時までにヤマト運輸の取扱のあるコンビニ、またはヤマト運輸の営業所でご返却ください。
※ ご返却の時間(15時)は、当店に荷物が到着する時間ではなく、お客様が返却のお手続きをしていただく時間です。

■レンタル完了

ご返却後4,5日程度で、ご登録のアドレスへ「ご返却完了メール」をお届けします。必ず内容をご確認ください。

■ご注文の変更・追加・キャンセル

お届け先の変更や時間指定の変更、商品の変更・追加などをご要望の際は「CONTACT」よりご利用日の4日前のお昼12時までにご依頼下さい。
お客様自身で変更や追加はできません。
キャンセルは、ご利用日の4日前のお昼12時まで無料です。

ご利用日の4日前のお昼12時を過ぎると、レンタル料金の100％がキャンセル料としてかかります。キャンセルをご要望の際は「CONTACT」よりご依頼下さい。
お客様自身でキャンセルはできません。

■汚れた場合

基本的なクリーニング費だけでなく、通常では追加でかかってしまうクリーニング費用も当店で負担いたします。
ただし、嘔吐や排泄物の汚れ、汚れや香水などの臭いが落ちずにレンタルが不可能になった場合、レンタル商品への傷等は別途金額が発生する場合がございます。